Gravador

 

gravadorAs gravações efetuadas através do IPBX Inteligente são arquivadas em cloud para maior segurança da empresa, podendo ser feita de modo automático ou sob demanda;

  • Automático: Toda ligação efetuada é automaticamente gravada e disponibilizada na interface web do sistema;
  • Sob demanda: é possível gravar apenas partes da chamada de acordo com a necessidade, necessitando apenas acionar comandos no teclado do telefone.

Otimize as atividades da sua equipe ao ver casos práticos e similares, estudando ligações anteriores através das gravações.

A gravação das interações permite um monitoramento de todas as chamadas, auxiliando estudos para melhoria do atendimento.

Para empresas que possuam um sistema de Call Center  é necessário que suas chamadas com clientes sejam gravadas, segundo a Lei do Call Center – decreto 6523/08 “É obrigatória a manutenção da gravação das chamadas efetuadas para o SAC, pelo prazo minimo de noventa dias, durante o qual o consumidor poderá requer acesso ao seu conteúdo.

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