O que é o IPBX Inteligente?


É um software inteligente de Central Telefônica IP, com diversos recursos modulares para gestão e produtividade, ideal para Call Centers que, além de gerenciar todo o seu desempenho, querem turbinar suas vendas, aumentando em média 300% o tempo dos operadores em conversa, tudo em uma interface web totalmente segura e intuitiva. Atendendo também a empresas que buscam um maior controle e segurança para otimizar a sua comunicação, seja interna ou com seus clientes.


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Principais sistemas e fabricantes homologados

Funcionalidades

Power Discador Preditivo

Quer um Call Center de alta performance? Aumente a produtividade dos seus operadores em 300%. Aqui o sistema disca automaticamente para a lista de discagem importada, encaminhando para os operadores disponíveis as ligações atendidas.

Painel Operador

Quer sua equipe de Call Center focada? Otimize o tempo dos seus operadores, deixando-os focados em atender a partir de uma ferramenta web que permite o preenchimento prévio dos dados do cliente, durante a chamada ou ao fim, apresentando todos os dados disponíveis do cliente na tela do seu computador.

Call Back

Sua linha sempre disponível para os seus clientes ligarem. Gerando uma drástica redução de custo se utilizado com um 0800. O sistema derruba as ligações recebidas e liga de volta através de uma rota de menor custo a sua escolha.

Call Back Premium

Não quer perder nenhuma ligação em seu Call Center receptivo? Além das funcionalidades do Call Back normal, o Premium armazena os números de contato e retorna apenas quando houverem operadores disponíveis para atendimento. Também pode ser utilizado com um 0800.

Sistema de ponto

Bata o ponto de entrada e saída no sistema, com pausas editáveis, gerando relatórios por agente para sempre qualificar melhor seu time de call center.

Click to Call

Funcionalidade simples que pode alavancar as suas vendas. Insira um botão em seu site que facilita o contato dos seus clientes com seu negócio.

Metralhadora de SMS

Seja para desejar um feliz aniversário, lembrar um boleto atrasado ou integrar com seu sistema para validação por código, conte com nosso disparo de SMS em massa.

Consulta Portabilidade

Evite gastos exorbitantes com chamadas entre números de operadoras diferentes (chamadas off-net). O sistema de Consulta Operadora é nativo em nosso software.

Call Through

Para economizar com as chamadas dos celulares empresariais, o usuário pode fazer Call Through, onde o mesmo liga para determinado número da empresa e é dado o tom de discagem para que o mesmo realize uma segunda chamada a partir da central.

Filas de Atendimento ou Campanhas

Monitore e configure facilmente as filas da sua Central Telefônica.

Encaminhamento de Ramal

Quer atender chamadas do seu ramal mesmo fora da empresa? Então configure o encaminhamento de ramal para o seu celular ou outro ramal.

Monitoramento e Gestão Real Time

Tenha acesso às informações em tempo real das filas, canais, ramais e demais opções de acompanhamento.

URA - Menu de Atendimento Eletrônico

Faça sem complicação a configuração de unidade receptiva de áudio.

Backup Automático

Conte com o armazenamento das suas configurações e dos seus dados, como gravações e histórico de chamadas, todo em nuvem.

Gravação de Chamada

Todas as chamadas da sua Central Telefônica gravadas em um ambiente cloud seguro e de forma automática.

Discador Inteligente

É como andar com o ramal no bolso. Ligue do seu smartphone pelo aplicativo e tenha as chamadas gravadas em sua central. Call through com 1 clique, consulta operadora e relatórios na palma da mão.

Relatórios Gerenciais

Tenha relatórios disponíveis online e para download em nosso sistema.

Sala de Conferência

Crie, planeje e trabalhe em salas conferência de uma maneira prática.

 

Quer que a gente te ligue?

Está na dúvida se é o momento ideal para investir em gestão, produtividade e segurança em seu Call Center?
Insira seu telefone abaixo para que um dos nossos consultores entre em contato!



PS: Está vendo essa funcionalidade?
Chama-se Click to call e está inclusa no plano básico do IPBX Inteligente.